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FAQ Persönlicher Account

Wie kann ich in meinem reservierten Bereich einkaufen?

Der Kauf neuer Lizenzen direkt von Ihrem Dashboard aus ist wirklich schnell und einfach.
Sobald Sie sich in Ihren reservierten Bereich eingeloggt haben, können Sie die verschiedenen Rubriken, aus denen er sich zusammensetzt, einsehen. Klicken Sie auf "Neue Lizenz kaufen", um den Warenkorb zu öffnen, in dem Sie die zu aktivierende Domain hinzufügen können, indem Sie die Zahlungsmethode (monatlich oder jährlich) und das Referenzpaket basierend auf der Anzahl der unter dieser Domain indizierten Seiten auswählen. Um mit dem Kauf fortzufahren, müssen Sie die verschiedenen vorgeschlagenen Felder mit Ihren persönlichen Daten sowie Ihren Zahlungs- und Rechnungsdaten ausfüllen. Wenn Sie mit dem Ausfüllen der Formulare fertig sind, können Sie den Vorgang abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" in der rechten unteren Ecke klicken.

Wie kann ich meine Bestellungen verwalten?

Um Ihre Bestellungen und Einkäufe zu verwalten, melden Sie sich einfach in Ihrem reservierten Bereich direkt auf unserer Website an, indem Sie auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben rechts auf der Home-Seite klicken. Auf der linken Seite finden Sie unter den verschiedenen Positionen "Meine Bestellungen", wo Sie den Status der Bestellungen verfolgen können. Bei Unstimmigkeiten oder Zweifeln in Bezug auf Bestellungen können Sie den Kundendienst direkt vom reservierten Bereich aus über den Live-Chat unten rechts kontaktieren.

Wie kann ich meine Rechnungsdaten ändern?

Wenn Sie auf der AccessiWay-Startseite auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke klicken, um in den Bereich Ihres Kontos zu gelangen, sehen Sie auf der linken Seite des Bildschirms den Punkt "Mein Profil". Wenn Sie diesen Bereich Ihres persönlichen Dashboards öffnen, können Sie alle Ihre Daten (persönliche Daten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten) hinzufügen, löschen und bearbeiten.

Ist es möglich, grafische Änderungen an der AccessiWay-Schnittstelle direkt von meinem privaten Bereich aus vorzunehmen?

Ja, Sie können völlig unabhängig von Ihrem Dashboard grafische Anpassungen vornehmen, um die Farbe und Position der Schnittstelle an das Design Ihrer Website anzupassen. Dazu müssen Sie auf den reservierten Bereich zugreifen, indem Sie oben rechts auf der AccessiWay-Startseite auf die Schaltfläche "Mein Konto" klicken. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie unter den verschiedenen Punkten auf der linken Seite das Menü "Installation" aufrufen, aus dem Sie das Aktivierungsskript der Software kopieren können. Darüber hinaus wird ein halbautomatischer Konfigurator zur Verfügung stehen, mit dem Sie das Design der Schnittstelle und des Buttons, der auf Ihrer Website erscheinen wird, anpassen können, indem Sie einfach die verschiedenen anpassbaren Felder (Farbe, Größe, Position und vieles mehr) ausfüllen. In Echtzeit sehen Sie, wie sich das Skript entsprechend den von Ihnen vorgenommenen Anpassungen verändert. Sobald Sie alle für Sie interessanten Aspekte angepasst haben, können Sie den aktualisierten Code kopieren und in Ihre Website einfügen. Um Ihnen bei der Installation zu helfen, haben wir spezielle Anleitungen erstellt, die Sie jederzeit unter dem folgenden Link einsehen können. In jedem Fall steht Ihnen das AccessiWay-Team jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, die Änderungen selbst vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder unter der Nummer +39 01119622826.

Was sollte ich tun, wenn das Dashboard nicht geladen wird?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Dashboard haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser-Cache zu leeren. Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an die AccessiWay-Supportabteilung, die von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar ist.

Was ist der Zweck des Kommunikationsbereichs im Dashboard?

Wir haben die Möglichkeit geschaffen, direkt vom Dashboard aus mit dem AccessiWay-Team zu chatten, so dass die Nutzer schnell und einfach alle Probleme und Bedürfnisse in Bezug auf das Dashboard mitteilen können.

Ist es möglich, mehr als ein Konto zu haben?

Sie können mehrere Domains über ein einziges Konto mit unterschiedlichen Abrechnungsdaten und Zahlungsarten verwalten. Bei Bedarf ist es auch möglich, mehrere Konten anzulegen und mit unterschiedlichen Zugangsdaten darauf zuzugreifen.

Wie kann ich auf mein Konto zugreifen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen oder verloren haben, können Sie mit wenigen Handgriffen auf Ihren reservierten Bereich zugreifen. Unter den Feldern "E-Mail" und "Passwort" können Sie auf den Satz "Passwort vergessen" klicken, der Ihnen die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ermöglicht. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Vorgang abschließen können.

Läuft die Software auch innerhalb des Dashboards?

Die Zugänglichkeit der AccessiWay-Website ist auch innerhalb der Benutzerbereiche gewährleistet. Wenn Sie auf diese zugreifen, können Sie die Schnittstelle einsehen und alle notwendigen Anpassungen vornehmen, um eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Navigation zu erhalten.